Au mois d'avril, j'ai effectué un stage comme hôtesse d’accueil dans un hôtel 3 étoiles au Mans . Ce stage était aussi ma première expérience professionnelle en France, j'ai trouvé cela très intéressant.
Pendant
le stage, j’ai déjà réalisé les tâches suivantes :
D’abord,
j’ai aidé au service du petit déjeuner.
Pendant une heure, j’ai nettoyé les tables et la vaisselle. Puis, trois fois
par semaine, lundi, mercredi et vendredi, j’ai compté et distribué le linge de
chambre de service aux 4 eme et 8 eme étages.
Ensuite ,
je suis venue à la réception j’ai fait
les remontées journalières. Après, j’ai saisi les réservations sur le site
internet Resaweb. Dans le même temps, s’il y avait des départs de clients, j’ai
fait les départs clients. Aussi, j’ai fait le planning de la journée pour les
chambres. Après le repos, j’ai rangé les factures dans un bac et puis j’ai
ouvert les lignes téléphoniques.
C’était
la première semaine. Pour la deuxième semaine, j’ai fait les mêmes choses mais
il y a plusieurs tâches en plus. Tout l’après midi, j’ai compté la caisse puis
entré le nombre de pièces et de billets sur la page excell ‘journal de caisse’.
Puis, j’ai déposé de l’argent à la banque. Ne pas oublier aussi de vérifier la
carte bancaire depuis un TPE (Terminal de Paiement Electronique) pour tirer de
montant de CB, VAD et AMEX. Finalement, j’ai saisi les points fidélité sur le
site hôtel links.
Les avantages et
inconvénients du métier hôtesse d’accueil.
Les
avantages du métier d’hôtesse d’accueil sont nombreux. Ce métier est très
relationnel, toujours être en contact avec les clients, communicatif et
humainement riche. Il y a le possibilité de parler anglais. Dans ce métier
aussi, il faut être bien habillé/ présentable.
Les
inconvénients du métier d’hôtesse d’accueil sont les horaires. On commence tôt
et en décalé.Il faut être polyvalent.
Travailler le weekend et le soir est obligatoire quelquefois.
Condition de travail
L'hôtesse
d’accueil commence à 6h30. Si besoin, il faut aider au service de petit
déjeuner. La tenue professionnelle est
exigée, comme chemise/ pantalon ou jupe noir, chaussures de ville, pas de
jeans.
Impressions
Pendant mon stage à
l’hôtel Ibis Styles, je me sentais très bien. J’aimais bien l’ambiance du travail.
Ce métier me correspond bien, car je trouve ça intéressant de rencontrer
beaucoup de monde de plusieurs pays et langues. J’aime bien pratiquer des
langues étrangères que je connais. 
